辣媽隨性生活圈

人生無處不推銷，政治家賣的是政策，學者賣的是觀念，演藝人員賣娛樂，宗教家賣的是道德，企業家賣的是商品和服務。今天，我們只想賣車！ 


業務員，就是業務代表，就是賣手。他們介於產、銷之間，將企業生產的商品或服務賣給適當的消費者，他們代表的是企業形象及企業的尊嚴，功能不只是販售商品，而是兼具溝通者、外交家、貿易家、談判者、公共關係者及顧問等角色。

“車子成交之後才是推銷的開始” 

“試車比折扣優待更具效果” 


超級汽車業務員的 基本教養

1.三寸不爛之舌
其實一般客人拒絕推銷員的台詞，是可以整理出一套標準手冊的，而應對的方式當然也可以照章行事，逐一破解。 

顧客：「我有熟識的朋友就在賣車，我會跟他買。」
推銷員：「既然是熟的朋友，價錢和服務都會不好意思苛求，如果車子出了問題，反而可能損傷到彼此的關係…」

碰到顧客一再的殺價、比價，你不妨用讚美的方式化解。

顧客：「XX車可以便宜2萬塊。」
推銷員：「你真會買東西
，我的折扣只能給你XX，但我可以送你XX贈品。

顧客：「XX車比較省油。」
推銷員：「經過計算，2萬公里只能省下XX元油錢，並沒有想像中的多。」

2.別與顧客為敵
推銷員常常在不經意之間與顧客為敵，在無法博得顧客信任的情況下，當然就距離成交這檔事更遙遠了。如何博得顧客信任及歡心呢？

顧客：「我這部舊車還可以賣多少錢？」
推銷員A：「這老爺車可以直接開去報廢了。」聽了這回答，顧客肯定會很不爽，接下來談什麼都很困難。

推銷員B：「這部車已經跑了20萬公里，真難得你保養的這麼好。」這回答可以博得顧客歡心，即使你開出的是「報廢價」，顧客也會同意的。

3.別讓成見當家作主
很多顧客是光看不買的，但是推銷員不可因此而假定來店的客人只是來逛逛的，而意興闌珊地不願招呼他們，汽車銷售世界紀錄保持人喬．吉拉德就說：「在我的待客之道中，沒有所謂只問不買及討厭的顧客，我都把他們當父親般看待…使顧客喜歡我，經由我買車，我便可得到佣金…對任何顧客都須待之以誠，推銷業務才能蒸蒸日上。」

4.車子成交之後才是推銷的開始
如果你問成功的推銷員新舊客戶的比例，他們都會告訴你舊客戶（或從舊客戶介紹來的）比新客戶多，很多新顧客是在舊客戶介紹下，指名找他們買車的。換一個角度想，如果你得罪了一個新客戶，譬如用很高的價格賣給他一部車，日後當他發現上當後，絕對會很氣憤的到處替你作反宣傳。

兄弟,我真的不知道昨天那位老闆是你的客人

老大說,門很重要,別站在門口抽於

5.和拒絕做朋友
日本明治生命保險公司的千萬業務員阪本亮一說過，推銷難免被拒絕，挫折感和屈辱感是不可避免的，但是一但被拒絕，便鞠躬如儀退出，就幾乎沒有展開推銷的機會，所以推銷員應把被拒絕當作例行公事，從被拒絕開始發揮耐心。心想被拒絕99次就會有一次成功的機會，那麼每被拒絕一次，就會愈接近成功。

汽車業務員常抱怨的爛牌：
1.品牌弱
2.口才差
3.相貌醜
4.價錢高
5.佣金少

誠實為上策
一代梟雄希特勒曾經說過，在宣傳上謊言扯得愈大、愈能取信於人、愈不易被拆穿，因為群眾有如頭腦空白的羊群，愈大言不慚，愈是比扯小謊有效。不過，這一招不是每次都管用，像張柏芝針對淫照風波，透過律師發表的聲明，就好像那些照片是子虛烏有、網友惡作劇，沒想到謊言被戳破，那還不如像阿嬌一樣直接出來說：「年輕時不懂事」來得乾脆。 

門外漢也要會

1.飛毛腿
不管客人在多遠，你也要隨傳隨到，這叫做人。台灣賣車紀錄保持人阿貴說過，他曾經為了一位不了解油箱蓋使用方法的顧客，特地從台南跑了一趟高雄。

2.多讀書準沒錯
廣博、豐富的知識與常識，可以讓你面對顧客時更有信心，而且如果你了解購買行為其實都是刺激—反應間的函數關係，那麼就不會排斥心理學、社會學及人類學等行為科學。

3.先聆聽、勿插嘴
創造顧客需要、慾望，然後加以滿足，是推銷的基本要件，這時候，聆聽顧客說話，並從中捕捉顧客的需求就變得非常重要。不過事情至此還沒完，你必須要推一把猶豫不決的顧客，方法就是提出足夠的保證，消費者自然願意被說服，這些保證不外乎可靠的品質和良好的售後服務。

你給我小心點

推銷員靠顧客吃飯、靠獎金過活，看人臉色是在所難免的，這其中有許多不為人知的苦，絕對可以讓你痛苦的搥胸頓足、大聲問候對方的媽！

1.好大一碗閉門羹
挨家挨戶登門拜訪時，最容易「沐浴」在髒話的洗禮中，對方看到自己就好像看到什麼汙穢物一般，讓人很想要立刻放棄這份工作。
2.倒帳
礙於公司規定，顧客訂金必須達到一定金額才能交車，因此業務員偶而會有代墊訂金，以便能夠順利完成客戶要求的提前交車，萬一顧客反悔，你的訂金也會跟著泡湯。

3.車損
從事汽車銷售的業務員都知道，交車當天要把新車從整備中心開到展示間那段路是「最長的一段路」，路上如果被其他白爛的駕駛人或騎士A到，可是會愈哭無淚的。 

誇獎的話始終是抓住女性顧客的金鑰

賣車紀錄保持人
喬‧吉拉德（Joe Girard）

美國業務員，金氏世界紀錄登記為《史上最成功的業務員》，1928年生，他連續十二年榮登金氏世界記錄「銷售第一」的寶座。他所保持的世界汽車銷售記錄是：連續十二年，平均每天賣掉六輛車，至今沒有人能打破。 

喬仔金律
1.：推銷產品其實就是推銷自己。
看體育比賽他會買最好的座位，帶１萬張名片，當人們歡呼的時候把名片扔出去！

2.：“當你笑時，整個世界都在笑。”
笑可以增加你的面值，而且不僅要用嘴、還要用眼睛、用手臂、用整個身體去笑。

3.：“就算你是挖地溝的，如果你喜歡，關別人什麼事？”
成功的起點是熱愛自己的職業，且最好在一個職業上做下去，因為所有的工作都會有問題，如果跳槽，情況會變得更糟。 

我這價錢,絕對比後面紅領帶那個霸子低五位數以上,看誰比較凶.

見賢思齊焉

古今中外，都找得到在業務這一途上赫赫有名的人物，他們的成功範例總是能夠發人深省，見賢思齊往往能夠讓你省卻許多不必要的迂迴曲折和痛苦。

小希摯友終於公佈最後珍藏照片

1.阪本亮一
年齡：1937年生
行業：明治生命保險公司業務員
著作：做個受歡迎的業務員
      業績倍增－超時間管理法
      銷售專家的王道推銷法
      我永遠是NO.1
      百萬業務的推銷話術
      百萬業務教戰守策 

2.喬．吉拉德
年齡：1928年生
行業：汽車業務員
著作：我是最偉大的推銷員
      戰無不克